Zwroty i reklamacje

Jeśli po otrzymaniu przesyłki od nas dojdziesz do wniosku, że nie jesteś zadowolony z zakupów i towar nie spełnia twoich oczekiwań lub zauważyłeś/aś, że ma wady skontaktuj się z nami mailowo (kontakt@krdogs.pl) lub telefonicznie (+48 535 542 846). Zwroty i reklamacje podlegają ogólnym zasadom postępowania, które znajdziesz poniżej.

REKLAMACJA

W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji i dołącz go do przesyłki. Formularz pownien zawierać następujące dane: imię, nazwisko, adres mailowy/adres do korespondencji, numer kontaktowy, numer zamówienia, informację o reklamowanym/zwracanym produkcie, data zakupu i wystąpienia wady, przyczyna reklamacji. 

2. Odesłanie produktu

Składając reklamację należy odesłać reklamowany produkt wraz ze wszystkimi jego elementami/akcesoriami oraz kopią potwierdzenia zakupu. 

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy odesłać firmą kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej - Pocztex na poniższy adres: 

KR DOGS - Karolina Rogowska

Lutomia Dolna 81

58-113 Lutomia

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku zawarcia umowy sprzedaży na odległość, masz prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów (nie licząc kosztu odesłania zwracanych produktów na adres naszego sklepu). Jeśli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar poinformuj nas o tym przed upływem 14 dni kalendarzowych - wypełnij i wyślij stosowne oświadczenie drogą mailową (kontakt@krdogs.pl) lub na adres korespondencyjny - KR DOGS - Karolina Rogowska, ul.Kanonierska 20/5, 58-100 Świdnica. 

Następnie odeślij zwracany produkt za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej (Pocztex) na poniższy adres: 

KR DOGS - Karolina Rogowska

Lutomia Dolna 81

58-113 Lutomia

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz poniżej, możesz ale nie musisz z niego skorzystać: 

Federacja Konsumentów (federacja-konsumentow.org.pl)

Zwracając zakupiony towar należy odesłać go wraz ze wszystkimi jego elementami/akcesoriami oraz kopią potwierdzenia zakupu, paragonem lub fakturą.

KR DOGS Shop ma obowiązek niezwłocznie, ale nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania formularza odstąpienia od umowy zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy zakupionego produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie KR DOGS Shop).

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu, który został wybrany przez Konsumenta podczas dokonywania zakupu. Sposób zwrotu może być ustalony indywidualnie z Konsumentem, jeśli nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, chętnie odpowiemy na wszelkie wątpliwości.